Acuerdo de licencia SaaS

1. Partes

El presente Acuerdo se celebra entre las siguientes partes:

Proveedor (Licenciante)

• Easy Software System In Europe AB
• Número de organización: 556967-4822
• Número de IVA: SE556967482201
• Persona de contacto: David Wiik: support@petanque.life
• Sede social: Suecia

Cliente (Licenciatario)

La federación, confederación u organización ("Cliente") que suscribe el presente Acuerdo mediante la firma de un pedido de suscripción o la finalización del proceso de incorporación.

2. Definiciones

"El Servicio" / "Servicio SaaS"

La plataforma en la nube Petanque Life, incluyendo todos los módulos, API, aplicaciones móviles, funcionalidades CMS y servicios relacionados proporcionados por el Proveedor en virtud del presente Acuerdo.

"Usuario"

Cualquier persona física que acceda al Servicio en nombre del Cliente, incluyendo administradores, directivos de clubes, jugadores, árbitros, entrenadores y otras personas autorizadas.

"Tenant"

La instancia aislada del Cliente dentro del Servicio, que contiene todos los datos, configuración y usuarios del Cliente. Cada Tenant está lógicamente separado de los demás.

"Datos del Cliente"

Todos los datos introducidos o generados en el Servicio por el Cliente o sus Usuarios, incluyendo registros de miembros, resultados de competiciones, registros financieros y contenido.

"Información Confidencial"

Cualquier información no pública divulgada por una parte a la otra en relación con el presente Acuerdo, incluyendo planes de negocio, datos técnicos, precios y Datos del Cliente.

"Datos Personales"

Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, según se define en el artículo 4, apartado 1, del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD").

3. Alcance del Servicio

El Proveedor otorga al Cliente acceso a la plataforma Petanque Life, que incluye los siguientes módulos:

• Administración federativa — gestión de licencias, membresías, transferencias, jerarquía organizativa, cumplimiento normativo
• Gestión de competiciones — calendario, motor de sorteo, puntuación en vivo, resultados, clasificaciones, gestión de ligas
• Plataforma CMS — sitio web por federación, distrito y club, con soporte de dominio personalizado y contenido multilingüe
• Aplicaciones móviles — app de jugador, herramientas de arbitraje, gestión de entrenadores, capacidad offline
• Finanzas y pagos — facturación, procesamiento de pagos, contabilidad, gestión presupuestaria
• Comunicación — campañas de email, notificaciones push, integración SMS, mensajería integrada

El catálogo completo de funcionalidades está disponible en https://petanque.life/features. El Proveedor desarrolla y mejora continuamente el Servicio. Las nuevas funcionalidades se incluyen en la suscripción sin coste adicional.

4. Duración y resolución

El presente Acuerdo se suscribe por los siguientes períodos:

• Primer año: el Servicio se proporciona gratuitamente (0 €) durante los primeros 12 meses desde la fecha de activación.
• Años siguientes: 12.000 € al año, pagaderos por adelantado al inicio de cada período contractual.
• Preaviso: 90 días antes del final del período contractual vigente.
• Renovación automática: el Acuerdo se renueva automáticamente por períodos sucesivos de 12 meses salvo resolución por cualquiera de las partes conforme al plazo de preaviso.

5. Precios y condiciones de pago

• Todos los pagos se realizan en EUR (Euro).
• Todos los precios se indican sin IVA. El IVA se añade según las normas fiscales aplicables en el país del Cliente. Para transacciones intracomunitarias sujetas a inversión del sujeto pasivo, el número de IVA del Cliente se indicará en la factura.
• Número de IVA del Proveedor: SE556967482201.
• Fecha de vencimiento: 30 días netos desde la fecha de factura.
• Intereses de demora: conforme a la Ley sueca de Intereses (räntelagen), tipo de referencia más 8 puntos porcentuales.

5a. Ajuste de precios

• El Proveedor tiene derecho a ajustar la tarifa de licencia anualmente al inicio de un nuevo período contractual.
• Los ajustes de precios se realizan conforme a los estándares de la industria SaaS, basados en el índice de precios de servicios de Statistics Sweden (SCB) para consultores IT y empresas de software (SPIN 62.0), o un índice europeo equivalente si el índice SCB se discontinúa.
• Los ajustes de precios que excedan el índice requieren un preaviso escrito de 90 días antes del inicio del nuevo período contractual.
• El Cliente tiene derecho a resolver el Acuerdo si un ajuste de precios que exceda el índice supera el 10 % respecto al período anterior.
• No se permiten aumentos de precio durante el primer año gratuito.

6. Disponibilidad y SLA

• Disponibilidad objetivo: 99,5 % (excluyendo mantenimiento planificado).
• Mantenimiento planificado: notificado con al menos 48 horas de antelación.
• No se proporciona compensación económica por interrupciones del servicio (se aplica la limitación de responsabilidad).

Especificación SLA

La disponibilidad se mide mensualmente, calculada como (minutos totales − minutos de inactividad) / minutos totales × 100 %. Se aplican los siguientes detalles:

• Monitorización: monitorización automatizada con página de estado pública.
• Informes: informes mensuales de disponibilidad disponibles para el Cliente bajo solicitud.
• Exclusiones: ventanas de mantenimiento planificado, eventos de fuerza mayor, interrupciones de infraestructura de terceros (Azure, proveedores DNS) y problemas causados por los propios sistemas o red del Cliente.

7. Datos y propiedad

• Todos los Datos del Cliente pertenecen al Cliente. El Proveedor no tiene derechos de propiedad sobre los Datos del Cliente.
• El Proveedor tiene derecho a utilizar datos anonimizados y agregados para la mejora del servicio, benchmarking y desarrollo de productos.
• A la resolución del presente Acuerdo: el Cliente puede exportar todos los datos en formatos estándar (JSON, CSV) en los 90 días siguientes a la fecha de resolución.
• Eliminación: todos los Datos del Cliente se eliminan permanentemente de los sistemas del Proveedor 90 días después de la fecha de resolución.

8. Tratamiento de datos personales (RGPD)

• El Proveedor actúa como encargado del tratamiento en nombre del Cliente, que es el responsable del tratamiento.
• Un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) separado conforme al artículo 28 del RGPD está disponible en /dpa.
• Todos los datos se almacenan en la UE/EEE (Azure North Europe, Irlanda).
• Se mantiene una lista de encargados del tratamiento disponible a continuación y en el DPA.

9. Seguridad

• Cifrado en tránsito: TLS 1.2 o superior para todas las comunicaciones.
• Cifrado en reposo: AES-256 para todos los datos almacenados.
• Control de acceso: autenticación basada en tokens JWT ES512 con control de acceso basado en roles (RBAC).
• Auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades periódicas.
• Para más detalles, consulte el Trust Center en /security.

10. Limitación de responsabilidad

• La responsabilidad total acumulada del Proveedor en virtud del presente Acuerdo se limita al importe de las tarifas de licencia abonadas por el Cliente durante los últimos 12 meses.
• El Proveedor no será responsable de daños indirectos, daños consecuentes, lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de negocio.
• El Proveedor no será responsable de los daños derivados del uso del Servicio por el Cliente en violación del presente Acuerdo o la legislación aplicable.

10a. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones si dicho incumplimiento se debe a circunstancias fuera de su control razonable.

Los eventos de fuerza mayor incluyen, entre otros:

• Catástrofes naturales, pandemias, epidemias
• Guerra, terrorismo, inestabilidad política, sanciones
• Huelgas, cierres patronales, conflictos laborales
• Cambios legislativos, acciones gubernamentales, embargos
• Ciberataques graves (DDoS, ransomware) que afecten a proveedores de infraestructura (Microsoft Azure, etc.)
• Cortes de energía, fallos de telecomunicaciones fuera del control de la parte
• Quiebra o cese de actividad de un proveedor tercero

• La parte afectada notificará a la otra sin demora indebida (en un plazo máximo de 10 días hábiles) sobre el evento de fuerza mayor, su duración prevista y las medidas correctivas planificadas.
• Si el evento de fuerza mayor persiste más de 90 días, cualquiera de las partes tiene derecho a resolver el Acuerdo con efecto inmediato sin responsabilidad.
• Durante un período de fuerza mayor, la tarifa de licencia se reduce proporcionalmente si el Servicio está completamente indisponible durante más de 30 días consecutivos.

11. Propiedad intelectual

• El Proveedor conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo código fuente, diseños, algoritmos, documentación y marcas.
• Se otorga al Cliente un derecho de uso no exclusivo e intransferible del Servicio durante la vigencia del presente Acuerdo.

12. Confidencialidad

• Ambas partes se comprometen a tratar toda la Información Confidencial recibida de la otra parte con al menos el mismo grado de cuidado con que tratan su propia información confidencial.
• Las obligaciones de confidencialidad se aplican durante la vigencia del presente Acuerdo y durante un período de 3 años tras su resolución.

13. Modificación de condiciones

• El Proveedor puede modificar las presentes condiciones con un preaviso escrito de 90 días.
• Las modificaciones sustanciales otorgan al Cliente el derecho de resolver el Acuerdo sin penalización antes de la entrada en vigor de las modificaciones.

14. Resolución de litigios

• El presente Acuerdo se rige por el derecho sueco.
• Los litigios se resolverán ante los tribunales suecos, con el Tribunal de Distrito de Estocolmo (Stockholms tingsrätt) como tribunal de primera instancia.

15. Disposiciones varias

• Acuerdo completo: el presente Acuerdo, junto con el DPA y los formularios de pedido, constituye el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna disposición del presente Acuerdo se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor.
• Cesión: ninguna de las partes podrá ceder sus derechos u obligaciones sin el consentimiento escrito previo de la otra parte.