Comment fonctionne la conversion de devises

Comment ça fonctionne

• Tous les prix sont fixés en EUR — la devise canonique pour chaque plan et niveau.
• Le jour de l'émission de votre facture, nous consultons le taux de référence de la BCE pour votre devise tel que publié ce jour-là.
• Le taux est verrouillé sur la facture. Même si le taux bouge le lendemain, le montant de votre facture ne change pas.
• Chaque facture affiche le prix de base en EUR, le taux BCE utilisé, la date de publication du taux et le montant converti en devise locale — quatre informations qui rendent la conversion entièrement vérifiable.

Devises prises en charge

Devises supplémentaires disponibles sur demande, sous réserve de la disponibilité du taux de référence de la BCE.

Questions fréquentes

Pourquoi le taux du jour de la facture précisément ?

Parce que nous facturons chaque client une fois par an à la date anniversaire de son abonnement. Le taux le plus juste est celui qui existe ce jour précis — publié par une autorité indépendante (la BCE). Verrouiller le taux à la date de facturation signifie que deux clients renouvelant à des dates différentes voient des montants en SEK différents, mais les deux montants reflètent la relation réelle EUR-SEK de leur propre jour de renouvellement.

Où puis-je vérifier le taux de change ?

Chaque facture affiche le taux de la BCE et la date à laquelle il a été publié. Vous pouvez le vérifier directement sur le site web de la BCE. Nous utilisons la même source pour tous les clients — pas de marges ni de majorations individuelles.

Et si ma devise n'est pas prise en charge ?

Si la BCE publie un taux de référence pour votre devise, nous pouvons l'ajouter sur demande. Sinon, vous serez facturé en EUR. Nous n'utilisons jamais de taux de change non officiels ou provenant de tiers.

Que se passe-t-il si le taux évolue après l'émission de ma facture ?

Rien. Le taux est verrouillé sur votre facture au moment de l'émission. Ce que vous devez sur votre facture reste exactement ce montant, quelles que soient les évolutions ultérieures du taux. Cela signifie aussi que vous ne pouvez pas demander de remise rétroactive si le taux évolue en votre faveur — l'équité fonctionne dans les deux sens.