Conoce a tus partes interesadas
Ver la plataforma a través de los ojos de quienes la usan.
De qué trata este bloque
Una plataforma solo es útil por los flujos que habilita. Antes de poder apoyar a una parte interesada necesitas saber cómo es su día, qué le importa y qué funcionalidades realmente toca. Este bloque te lleva a 11 partes interesadas representativas — una de cada categoría — vía su análisis profundo.
Los análisis describen su contexto, sus necesidades en detalle, el flujo real que ejecutan y las funcionalidades que les sirven.
Lista de lectura
Recórrelos en orden. Pulsa cada tarjeta para abrir la página — tu progreso se recuerda entre visitas.
- 1
FIPJP
Guía paso a paso ~20 minEl organismo rector mundial. Léelo primero — cada otro organismo sigue los mismos patrones a menor escala.
- 2
Presidente de federación nacional
Guía paso a paso ~20 minTu contacto principal en la federación. La parte interesada más común que apoyarás directamente.
- 3
Presidente de club
Guía paso a paso ~20 minUn voluntario que dirige un club local. Comprende la realidad de tiempo limitado alrededor de la cual diseñarás el soporte.
- 4
Tournament Director
Guía paso a paso ~20 minRol operativo dirigiendo un evento. Bajo presión temporal, amistoso con backups en papel, resolviendo disputas.
- 5
Árbitro nacional (Nivel 3)
Guía paso a paso ~20 minUn rol judicial que necesita soporte profundo de plataforma — incidentes, jurado, manejo de evidencia.
- 6
Jugador casual
Guía paso a paso ~20 minEl usuario final masivo. Guía el diseño de la app móvil y las superficies de descubrimiento públicas.
- 7
Gran fabricante (Obut)
Guía paso a paso ~20 minEl arquetipo comercial — marketplace, marca, homologación. ~80% del mercado de equipo.
- 8
Organizador de stage
Guía paso a paso ~20 minUn tenant venue — reservas, F&B, automatización marketing, portal cliente.
- 9
Medio comunitario (Boulistenaute)
Guía paso a paso ~20 minEl partner del ecosistema — necesita acceso API, feeds firmados, sindicación.
- 10
WADA
Guía paso a paso ~20 minIntegración antidopaje — ADAMS, flujo TUE, cadena de custodia de tests.
- 11
Espectador online
Guía paso a paso ~20 minLado del espectador — resultados live, streaming, notificaciones push, engagement de fans.
- 12
Índice partes interesadas — explora el resto
Referencia ~20 minUna vez conoces los 11 arquetipos, escanea la lista completa de 128 para detectar casos relevantes.
Después de este bloque deberías poder
Léelos en voz alta. Si alguno parece incierto, vuelve al recurso correspondiente antes de continuar.
- 1 Para cualquiera de las 11 partes interesadas, recitar sus tres necesidades primarias sin mirar.
- 2 Dado un ticket de soporte de cualquier tipo, identificar qué funcionalidades esperan que conozcas.
- 3 Explicar por qué un National Sports Director y un capitán de club viven la plataforma diferente aunque ambos manejan competiciones.
- 4 Identificar cuál de las 11 empujaría más fuerte contra una subida de precio y por qué.
- 5 Emparejar cada una de las 11 categorías con el tipo de tenant cuyo tier de acceso le corresponde.