Connaître vos parties prenantes
Voir la plateforme à travers les yeux des personnes qui l'utilisent.
De quoi parle ce bloc
Une plateforme n'est utile que par les flux qu'elle permet. Avant de pouvoir soutenir une partie prenante vous devez savoir à quoi ressemble sa journée, ce qui lui importe et quelles fonctionnalités elle touche réellement. Ce bloc vous fait visiter 11 parties prenantes représentatives — une de chaque catégorie — via leur analyse approfondie.
Les analyses décrivent leur contexte, leurs besoins, le flux de travail réel et les fonctionnalités qui les servent.
Liste de lecture
Parcourez-les dans l'ordre. Cliquez sur chaque carte pour ouvrir la page — votre progression est mémorisée entre les visites.
- 1
FIPJP
Pas-à-pas ~20 minL'instance dirigeante mondiale. Lisez ceci en premier — chaque autre instance suit les mêmes patterns à plus petite échelle.
- 2
Président de fédération nationale
Pas-à-pas ~20 minVotre contact fédération principal. La partie prenante la plus commune que vous soutiendrez directement.
- 3
Président de club
Pas-à-pas ~20 minUn bénévole gérant un club local. Comprenez la réalité limitée en temps autour de laquelle vous concevrez le support.
- 4
Tournament Director
Pas-à-pas ~20 minRôle opérationnel pilotant un événement. Sous pression temporelle, friendly aux backups papier, résolvant les disputes.
- 5
Arbitre national (Niveau 3)
Pas-à-pas ~20 minUn rôle judiciaire qui a besoin d'un soutien plateforme profond — incidents, jury, gestion preuves.
- 6
Joueur amateur
Pas-à-pas ~20 minL'utilisateur final mass-market. Pilote le design de l'app mobile et les surfaces de découverte publiques.
- 7
Grand fabricant (Obut)
Pas-à-pas ~20 minL'archétype commercial — marketplace, marque, homologation. ~80% du marché équipement.
- 8
Organisateur de stage
Pas-à-pas ~20 minUn tenant site — réservations, F&B, automatisation marketing, portail client.
- 9
Média communautaire (Boulistenaute)
Pas-à-pas ~20 minLe partenaire écosystème — besoin d'accès API, flux signés, syndication.
- 10
WADA
Pas-à-pas ~20 minIntégration anti-dopage — ADAMS, flux TUE, chaîne de garde des tests.
- 11
Spectateur en ligne
Pas-à-pas ~20 minCôté spectateur — scores live, streaming, notifications push, engagement fan.
- 12
Index parties prenantes — explorer le reste
Référence ~20 minUne fois les 11 archétypes connus, parcourez la liste complète de 128 pour repérer les cas pertinents.
Après ce bloc vous devriez pouvoir
Lisez-les à voix haute. Si l'un semble incertain, revisitez la ressource pertinente avant de continuer.
- 1 Pour n'importe laquelle des 11 parties prenantes ci-dessus, réciter leurs trois besoins primaires sans regarder.
- 2 Étant donné un ticket de support de tout type de partie prenante, identifier quelles fonctionnalités elles attendent que vous connaissiez.
- 3 Expliquer pourquoi un National Sports Director et un capitaine de club vivent la plateforme différemment bien que tous deux gèrent des compétitions.
- 4 Identifier laquelle des 11 pousserait le plus contre une hausse de prix et pourquoi.
- 5 Faire correspondre chacune des 11 catégories au type de tenant dont elle correspond au tier d'accès.